• Thursday July 18,2019

Να ακολουθήσει ή να μην ακολουθήσει: Πρέπει μικρές επιχειρήσεις να ακολουθήσουν όλους πίσω στο Twitter;

Αυτή η θέση πρωτοεμφανίστηκε στο Φόρουμ OPEN της American Express, όπου η Mashable συνεισφέρει τακτικά άρθρα σχετικά με την αξιοποίηση των κοινωνικών μέσων και της τεχνολογίας στις μικρές επιχειρήσεις.

Οι έμποροι γνωρίζουν ότι το Twitter είναι ένα πολύτιμο εργαλείο που χρησιμοποιείται για την προσέγγιση χιλιάδων πελατών. Αλλά δεν είναι μόνο η παραγωγή περιεχομένου που είναι πολύτιμη - οι άνθρωποι και οι άλλες επιχειρήσεις που ακολουθείτε στα κοινωνικά μέσα έχουν ίση αξία.

Εάν ο λογαριασμός σας δεν είναι ιδιωτικός, δεν έχετε κανέναν έλεγχο σχετικά με το ποιος σας παρακολουθεί (εκτός αν τον αποκλείσετε). Ωστόσο, εσείς επιλέγετε προσωπικά τους οπαδούς σας. Αλλά ως επιχείρηση με χιλιάδες οπαδούς, είναι συνετό να ακολουθήσετε κάθε άτομο που σας ακολουθεί;

ΒΛΕΠΕ ΕΠΙΣΗΣ: Πώς να μετατρέψετε τα κοινωνικά σχόλια σε αξιόπιστα επιχειρηματικά δεδομένα

"Μην πέσετε στην παγίδα του κάτι που ονομάζω" ευγένεια "ακολουθώντας - δηλαδή ακολουθώντας κάποιον που σας ακολούθησε από την επιθυμία να εμφανιστείς ευγνώμων", συμβουλεύει τη Sheena Medina, Fast Company.

Η Medina, η οποία λέει ότι "δεν γεμίζει το ρεύμα σου με θόρυβο" αναφέρει ο λογαριασμός του Προέδρου Μπαράκ Ομπάμα, @BarackObama, ο οποίος σε ένα σημείο ακολουθούσε 702.586 χρήστες - οι περισσότεροι στο Twitter. Ο λογαριασμός, συγκλονισμένος από τα tweets, έχει ανάγκη από λίγο έλεγχο ζημιών. Όμως, αν δεν είναι σε θέση να καταρρεύσει επτά εκατοντάδες χιλιάδες οπαδούς ταυτόχρονα, οι διαχειριστές θα πρέπει να μειώσουν αργά τους οπαδούς τους, προκειμένου να διατηρήσουν την εικόνα του Προέδρου για τα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης.

Από την άλλη πλευρά, ορισμένοι λένε ότι οι επιχειρήσεις πρέπει ακολουθήστε την πλάτη, έτσι ώστε οι οπαδοί τους να μπορούν να τους μοιράσουν ιδιωτικά.

"Εδώ είναι ένας τρόπος να το κοιτάξετε - θα τοποθετούσατε μια ιστοσελίδα χωρίς να προσθέσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ή μια φόρμα επικοινωνίας έτσι ώστε οι άνθρωποι να μπορούν να φτάσουν σε εσάς προσωπικά;" ζητάει από τη Laura "@Pistachio" Fitton, εισερχόμενο ευαγγελιστή μάρκετινγκ για το HubSpot και επικεφαλής συγγραφέας Twitter για Ανδρείκελα. "Ως επιχείρηση, μη ακολουθώντας κάποιον, σημαίνει ότι τους λέτε" Ευχαριστώ για την υποστήριξή σας, αλλά δεν είστε αρκετά σημαντικοί για να είμαστε πρόθυμοι να σας ακούσουμε ιδιωτικά ".

Η Fitton λέει ότι προσπαθεί να απαντήσει σε όλες τις γνήσιες άμεσες αναφορές, και όταν είναι δυνατόν, θα ευχαριστήσει ή θα απαντήσει σε @ -μηνύματα και retweets.

"Πέρα από αυτό, τα πράγματα όπως η επανεμφάνιση του περιεχομένου τους, η ερώτησή τους και η αληθινή ακρόαση των απαντήσεών τους, δίνοντάς τους ενδιαφέροντα πράγματα για να αλληλεπιδράσουν, είναι όλοι καλές μέθοδοι για να εμπλακείτε στην κοινότητά σας", λέει.

Τόσο η Fitton όσο και η Medina ενθαρρύνουν τις επιχειρήσεις να απέχουν από τη χρήση μιας αυτοματοποιημένης αναφοράς "ευχαριστώ για τη συνέχεια". Αν αποφασίσετε να ακολουθήσετε όλους, η αυθεντικότητα είναι το κλειδί. Οι οπαδοί σας θα είναι σε θέση να πουν εάν μιλάνε με ένα ρομπότ ή ένα άτομο - και ένα πραγματικό πρόσωπο είναι πάντα πιο πολύτιμο στο Twitter.

Εάν αποφασίσετε να μην ακολουθήσετε όλους σε Twitter, η Medina συμβουλεύει να είναι στρατηγική για την περιποίηση της ροής σας στο Twitter - γνωρίζοντας ότι το κοινό σας βοηθά, αλλά πρέπει επίσης να σκεφτείτε τι είδους περιεχόμενο θα είναι χρήσιμο και διασκεδαστικό για εσάς.

"Δεν είμαστε μονοδιάστατοι άνθρωποι", λέει η Medina. "Και όλο και περισσότερο, οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το Twitter για να δείξουν πόσο πολύπλευρα είναι. Το ροή σας πρέπει να αντικατοπτρίζει τη δυναμική της προσωπικότητας και της επιχείρησής σας".

Ως ιδιοκτήτης μικρής επιχείρησης, ακολουθείτε κάθε οπαδός πίσω; Ποιους τρόπους παρουσιάζετε την εκτίμησή σας στους οπαδούς σας; Ας γνωρίσουμε τις σκέψεις σας στα σχόλια.

Η εικόνα προσφέρθηκε από iStock, matspersson0

Περισσότεροι πόροι μικρών επιχειρήσεων από το φόρουμ OPEN:

- Pinterest για τα εμπορικά σήματα: 5 καυτές συμβουλές
- Κοινοτικοί διαχειριστές μοιράζονται τις καλύτερες εφαρμογές και εργαλεία παραγωγικότητας
- 4 εργαλεία για καλύτερη συνεργασία με τον πελάτη


Ενδιαφέροντα Άρθρα

Το περιοδικό Oprah και η ομάδα Zappos μέχρι να κάνει το Διαδίκτυο πιο ευγενικό

O, το περιοδικό Oprah και ο Zappos ξεκίνησαν μια καμπάνια με τίτλο "Τυχαίες πράξεις του Ο" που πραγματοποίησε το Facebook την Πέμπτη, η οποία προσπαθεί να κάνει το Διαδίκτυο φιλικότερο. "Ήμασταν εμπνευσμένοι από μια έκδοση ...

Παίζοντας για αλλαγή ντεμπούτων

Το παιχνίδι για την αλλαγή, ένα συλλογικό πρόγραμμα αφιερωμένο στην εκπαίδευση μουσικής και τέχνης σε παιδιά με μειωμένη κινητικότητα σε όλο τον κόσμο, κάνει το ντεμπούτο του στην κάλυψη του "Higher Gr ...

Ο άνθρωπος που ισχυρίζεται ότι το μισό των μετοχών του Zuckerberg χάνει τους δικηγόρους του

Ο Paul Ceglia, ο άνθρωπος που ισχυρίζεται ότι κατέχει το 50% του πονταρίσματος του Zuckerberg στο Facebook, έχει χάσει τους δικηγόρους του σε μια κρίσιμη συγκυρία στην υπόθεση. Σε μια κατάθεση με την United Sta ...