• Thursday July 18,2019

5 καλύτερες πρακτικές για χρηματοπιστωτικά ιδρύματα στο Facebook

Οι τράπεζες, συχνά συγκρατημένες από τους κανονισμούς της βιομηχανίας, σπάνια θεωρούνται πρωτοποριακές όσον αφορά τα κοινωνικά μέσα. Αλλά το Facebook είναι το ιδανικό μέρος για τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα να χαλαρώσουν τις γραβάτες τους, να ρίξουν τα μανίκια τους και να δείξουν κάποια προσωπικότητα.

Η κοινότητα του Facebook θέλει να συνδεθεί σε προσωπικό επίπεδο, αντί να μάθει για ενημερώσεις πολιτικής. Αυτό μπορεί να ακούγεται σαν ένα προκλητικό κατόρθωμα για όσους έχουν συνηθίσει στις παραδοσιακές πλατφόρμες επικοινωνίας των τραπεζών. Για να εξηγήσουμε τη μετάβαση, έχουμε συγκεντρώσει πέντε δυναμικούς τρόπους για να εμπλακούν τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα με την κοινότητα του Facebook.

Εάν συμμετέχετε στο σχέδιο μάρκετινγκ ενός χρηματοπιστωτικού ιδρύματος και είστε σίγουροι για το τι θα ήθελε η παρουσία σας στο Facebook - ή ακόμα και αν θα έπρεπε να έχετε μια παρουσία στο Facebook - ρίξτε μια ματιά σε αυτές τις βέλτιστες πρακτικές.

1. Μην μιλάτε μόνο για την τράπεζα



Το Facebook - και τα κοινωνικά μέσα γενικότερα - είναι όλα σχετικά με τη σύνδεση με τους ανθρώπους. Εάν ένας πελάτης χρειάζεται πληροφορίες σχετικά με τις τραπεζικές συναλλαγές, η πρώτη του στάση θα είναι πιθανώς ο επίσημος ιστότοπος και όχι η σελίδα Facebook. Η Citi αξιοποιεί με ακρίβεια την παρουσία της στο Facebook για την οικοδόμηση κοινότητας, θέτοντας ερωτήσεις (συχνά με θέμα τη θεματολογία) όπως "Έχει φιλοξενήσει η πόλη σας οποιεσδήποτε σημαντικές αθλητικές εκδηλώσεις;" Αυτό δημιουργεί φιλική συνομιλία και αλληλεπίδραση που δεν διευκολύνεται με άλλο τρόπο φυσικά από μια τράπεζα.

"Οι τράπεζες δεν είναι πραγματικά οι πιο έμπιστοι θεσμοί" λέει ο Frank Eliason, ο SVP της Citi για τα κοινωνικά μέσα. «Ψάχνουμε στα κοινωνικά μέσα να προσπαθήσουμε να αλλάξουμε αυτή την αντίληψη και προσπαθούμε να το κάνουμε με πολύ ανθρώπινο τρόπο».

Ενώ ο Eliason παραδέχεται ότι πολλά από αυτά που κάνει με τη σελίδα Facebook της Citi είναι πειραματισμό, βρήκε τεράστια επιτυχία στην απόσπαση περιεχομένου που δεν θα περίμενε κανείς από μια τράπεζα. Για παράδειγμα, η Citi πραγματοποίησε ένα αποκλειστικό βίντεο Beyonce το οποίο θα μπορούσατε να δείτε μόνο στη σελίδα της Citi.

"Το πιο σημαντικό, αναγνωρίζουμε ότι είναι εντάξει να μάθουμε και είναι εντάξει να δοκιμάζουμε νέα πράγματα", λέει ο Eliass.

2. Διαγωνισμοί υποδοχής



Η πρώτη επίσκεψη της τράπεζας στο κοινωνικό δίκτυο της HSBC Students 'Facebook, ξεκίνησε μαζί με έναν μεγάλο διαγωνισμό υποτροφιών το καλοκαίρι του 2010. Η τράπεζα κάλεσε τους μαθητές να υποβάλουν βίντεο 90 δευτερολέπτων σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο σκοπεύουν να κάνουν το σημάδι τους στον κόσμο. Μετά από γύρους κοινοτικής και επίσημης ψηφοφορίας, η τράπεζα χορήγησε οκτώ φοιτητές με £ 15.000 για τις πανεπιστημιακές σπουδές τους.

Αυτό το καλοκαίρι, η τράπεζα προήγαγε τον ανταγωνισμό αποκλειστικά στο Facebook και έλαβε τεράστια συμμετοχή της κοινότητας, συμπεριλαμβανομένων 3.000 σχολίων για τα βίντεο και 40.000 ψήφων.

"Είχαμε σίγουρα προκλήσεις να το βάλουμε σε λειτουργία, αλλά είχε πολύ θετικό αντίκτυπο στο εμπορικό σήμα", λέει η Helen Gentry, η οποία οδηγεί τους σπουδαστές της HSBC.

3. Προσφορά Συμβουλές Καριέρας



Η σελίδα Facebook του J.P. Morgan προσφέρει συμβουλές σταδιοδρομίας σε νεοφερμένους οικονομικούς κλάδους, τους οποίους μια μέρα ελπίζει να απασχολήσει η τράπεζα. Η τράπεζα δημοσιεύει περιοδικά συμβουλές σχετικά με τη διαδικασία πρόσληψης επιχειρήσεων.

Οι φοιτητές και οι νέοι στο Facebook, οι οποίοι ελπίζουν να εισέλθουν στον κλάδο των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών, έρχονται να συσχετίσουν τον J.P. Morgan με τις χρήσιμες συμβουλές σταδιοδρομίας του. Αυτές οι θέσεις εξυπηρέτησης ενισχύουν την εικόνα της τράπεζας στα μάτια δυνητικών εργαζομένων και των συνομηλίκων τους.

4. Να είστε δροσεροί



Να είστε ειλικρινείς, νομίζατε ποτέ ότι θα δείτε τη λέξη "Huzzah" που προέρχεται από έναν επίσημο λογαριασμό Wells Fargo; Λοιπόν, η παρακάτω δημοσίευση στο Facebook είναι απόδειξη ότι υπάρχει μια θέση για τις μεγάλες τράπεζες να χρησιμοποιούν εκφράσεις αργαλειού για τον ενθουσιασμό τους. Επίσης, απολαμβάνουμε τους περιστασιακούς "Hey People!" χαιρετισμός. Ο Wells Fargo μιλάει όπως κάνουν οι φίλοι μας, γι 'αυτό θέλουμε να είναι μέρος της ζωής και της κοινότητας.

Μεγάλες ειδήσεις, όπως η μετάβαση του τελευταίου εναπομείναντος κλάδου της Wachovia σε Wells Fargo, θα μπορούσαν να έχουν προκαλέσει μια ξηρή δημοσίευση τύπου τύπου τύπου. Το Facebook δεν είναι ο τόπος για αυτές τις ανακοινώσεις. Ο Wachovia είπε τέλεια αυτήν την ιστορία - δείχνοντας μια οπτική του τελευταίου των 36.500 σημείων αλλαγής.

5. Αποδείξτε την καλή δουλειά σας



Οι τράπεζες δεν έχουν πάντα τη φήμη τους ως πρωταθλητές φιλανθρωπίας. Αλλά αυτό είναι άλλωστε ο λόγος για τον οποίο πρέπει να μοιραστούν την εκπληκτική δουλειά τους με την κοινότητα του Facebook. Η δημιουργία ευκαιριών από την Τράπεζα της Αμερικής είναι μια σελίδα στο Facebook αφιερωμένη στον φιλανθρωπικό βραχίονα του θεσμού.

Η σελίδα χρησιμεύει ως φόρουμ για τη συζήτηση έργων κοινής ωφέλειας, που απορρέουν από τα μηνύματα που έχουν αναρτηθεί από την τράπεζα, όπως "Τι είδους προγράμματα κατάρτισης είναι στην περιοχή σας;" Ενώ πολλά χρηματοπιστωτικά ιδρύματα εμπλέκονται σε φιλανθρωπικές εργασίες, τα έργα αυτά συχνά δεν ανήκουν στο ραντάρ του μέσου πελάτη. Το Facebook είναι ένας πολύ καλός τρόπος να ενημερώσετε την κοινότητά σας σχετικά με τα δευτερεύοντα έργα - και να ενισχύσετε τη μάρκα σας στη διαδικασία. Μικρότερες κοινοτικές τράπεζες θα πρέπει επίσης να χρησιμοποιούν τις σελίδες του Facebook για να μοιραστούν τα τοπικά έργα στα οποία συμμετέχουν.


Ενδιαφέροντα Άρθρα

Το περιοδικό Oprah και η ομάδα Zappos μέχρι να κάνει το Διαδίκτυο πιο ευγενικό

O, το περιοδικό Oprah και ο Zappos ξεκίνησαν μια καμπάνια με τίτλο "Τυχαίες πράξεις του Ο" που πραγματοποίησε το Facebook την Πέμπτη, η οποία προσπαθεί να κάνει το Διαδίκτυο φιλικότερο. "Ήμασταν εμπνευσμένοι από μια έκδοση ...

Παίζοντας για αλλαγή ντεμπούτων

Το παιχνίδι για την αλλαγή, ένα συλλογικό πρόγραμμα αφιερωμένο στην εκπαίδευση μουσικής και τέχνης σε παιδιά με μειωμένη κινητικότητα σε όλο τον κόσμο, κάνει το ντεμπούτο του στην κάλυψη του "Higher Gr ...

Ο άνθρωπος που ισχυρίζεται ότι το μισό των μετοχών του Zuckerberg χάνει τους δικηγόρους του

Ο Paul Ceglia, ο άνθρωπος που ισχυρίζεται ότι κατέχει το 50% του πονταρίσματος του Zuckerberg στο Facebook, έχει χάσει τους δικηγόρους του σε μια κρίσιμη συγκυρία στην υπόθεση. Σε μια κατάθεση με την United Sta ...