• Thursday July 18,2019

Πώς οικοδόμηση μιας ισχυρής κοινότητας Βοήθησε Eventbrite Πάρτε τον κόσμο των εισιτηρίων από την καταιγίδα

Εάν έχετε προγραμματίσει πρόσφατα ένα συμβάν στον ιστό, μπορεί να το έχετε οργανώσει μέσω του Eventbrite. Η πλατφόρμα έχει χρησιμοποιηθεί για την πώληση περισσότερων από 36 εκατομμυρίων εισιτηρίων σε εκατοντάδες χιλιάδες εκδηλώσεις. Το Eventbrite σας δίνει τη δυνατότητα να προσφέρετε εισιτήρια σε διαφορετικές τιμές και να είναι ενσωματωμένο με κοινωνικές πλατφόρμες για να βοηθήσετε τους χρήστες να βγάλουν λεφτά για την εκδήλωσή σας και οι παίκτες που μπορούν να πληρώσουν μέσω του PayPal ή του Google Checkout.

Mashable μίλησε με τον Hartz για το πώς βρήκε τον εαυτό της στην τεχνολογία, τι είναι να συνεργαστεί με τον σύζυγό της και πώς ξεπερνούν τους μεγάλους παίκτες στην επιχείρηση έκδοσης εισιτηρίων.

Ονομα: Τζούλια Χάρτς, 31

Εταιρία: Eventbrite

Έτος που ιδρύθηκε: 2006

Υπαλλήλους: 170, αλλά "σίγουρα θα είναι 200 μέχρι το τέλος του 2011"

Ποια ήταν η έμπνευση για την έναρξη του Eventbrite;

Η έμπνευση για την έναρξη του Eventbrite ήταν τεχνολογία, δεν ήταν ούτε ένα πραγματικά δραματικό πράγμα. Νομίζω ότι είναι μια κοινή εμπειρία που έχει απογοητευτεί από την έκδοση εισιτηρίων στο Διαδίκτυο. Ο Kevin [Hartz, ο σύζυγός μου] και εγώ ήμασταν πραγματικά ενθουσιασμένοι για το πώς θα μπορούσαμε να εξουσιοδοτήσουμε οποιονδήποτε να φιλοξενήσει μια εκδήλωση και να πουλήσει εισιτήρια online. Είναι μια πολύ μεγάλη αγορά και είναι σε θέση να δημιουργήσει μια πλατφόρμα όπου ο καθένας θα μπορούσε να πουλήσει εισιτήρια σε οποιαδήποτε εκδήλωση που βασικά εκδημοκρατίζει τη βιομηχανία εισιτηρίων.

Οποιαδήποτε τεχνολογία για την έκδοση εισιτηρίων ήταν αποκλειστικά για τους μεγάλους ή πραγματικά μεγάλες εκδηλώσεις. Χρησιμοποιήσαμε το PayPal ως έναν εύκολο τρόπο για να δημιουργήσουμε μια πλατφόρμα όπου ο καθενας θα μπορούσαν να πουλήσουν εισιτήρια και να τους πληρώσουν. Θέλαμε χαρακτηριστικά που πιστεύαμε ότι θα ήταν πραγματικά χρήσιμα - μερικοί άνθρωποι πωλούν εισιτήρια για ίσως το πρώτο τους γεγονός ποτέ - γι 'αυτό εστιάζουμε στην ευκολία χρήσης. Θέλαμε οποιονδήποτε να το χρησιμοποιήσει, από πλέξιμο κλαμπ μέχρι επαγγελματίες υποστηρικτές.

Σύμφωνα με την εστίασή μας στην υποστήριξη των διοργανωτών όλων των μεγεθών, την οικοδόμηση των κοινοτήτων γύρω από τις εκδηλώσεις και τη δημιουργία μιας πλατφόρμας που είναι ευέλικτη και εύκολη στη χρήση, δίνουμε μεγάλη έμφαση στο να διευκολύνουμε τις μη κερδοσκοπικές οργανώσεις να χρησιμοποιούν γεγονότα ως τρόπο να αυξήσουν χρήματα και ευαισθητοποίηση για την αιτία τους. Το Eventbrite for Causes είναι ένα πρόγραμμα που δίνει έκπτωση [στην επιτροπή Eventbrite] και τους παρέχουμε πολλές διαφορετικές γνώσεις σχετικά με τη συγκέντρωση κεφαλαίων και τις συνδέσεις με την μη κερδοσκοπική κοινότητα στην τοποθεσία τους, για να τους βοηθήσουμε πραγματικά να καταλάβουν πώς μπορούν τα γεγονότα να είναι επιτυχημένο εργαλείο συγκέντρωσης χρημάτων.

Έχω βρεθεί σε πολλά διοικητικά συμβούλια και η συγκέντρωση χρημάτων θεωρείται πάντοτε ως απαραίτητο κακό. Τους δείχνουμε τι είδους οφέλη μπορούν να αποκομίσουν από ένα φυσικό, ζωντανό γεγονός - είναι πέρα από την πώληση εισιτηρίων, είναι η ευαισθητοποίηση και η συγκέντρωση χρημάτων στην εκδήλωση. Αυτό ήταν πραγματικά επιτυχές για εμάς αντί να απλώς παραιτείται από τα τέλη.



Ήσασταν τηλεοπτικός σύμβουλος πριν από την Eventbrite - τι σας επέστησε στον ψηφιακό και τον κοινωνικό κόσμο;

Αυτό που με ώθησε πραγματικά στην τεχνολογία ήταν η ταχύτητα και η αξιοκρατία. Ήταν πολύ διαφορετικό από το Χόλιγουντ στο ότι αν εργάζεστε σκληρά, είστε χειροκρότημα για δουλειά σκληρά.

Η επιχειρηματικότητα είναι μια δύσκολη δουλειά και εργάζεστε επίσης με τον σύζυγό σας. Πώς μπορείτε να κάνετε μια καλή ομάδα και είναι δύσκολο να εργαστείτε με τη σύζυγό σας;

Ξεκινήσαμε να δουλεύουμε μαζί όταν είμαστε αφοσιωμένοι, και ήταν στην πραγματικότητα μια επισφαλής κατάσταση. Ήμουν στο Λ.Α. που εργάζονταν στην τηλεόραση, και ήταν στο Σαν Φρανσίσκο σε μια εκκίνηση. Αφού πήραμε εμπλοκή, με έπεισε να μετακομίσω στο Σαν Φρανσίσκο και να μπει στην τεχνολογία - ήθελε να επιστρέψει στη λειτουργία εκκίνησης. Συναντήσαμε και πήγαμε κεφαλές στο προϊόν, οπότε η σχέση μας έχει αναπτυχθεί πραγματικά παράλληλα με το Eventbrite. Θα ήμουν πιο ανήσυχος για το χρόνο στο μέλλον όταν εμείς όχι εργάζονται μαζί, επειδή είναι το είδος της μόνης πραγματικότητας που ξέρετε. Έχουμε συμπληρωματικές ικανότητες και γι 'αυτό λειτουργεί. Σε κάθε συνεργασία και σίγουρα σε ένα ξεκίνημα, θέλετε συμπληρωματικές δεξιότητες και καπέλα που δεν επικαλύπτονται πάρα πολύ, ώστε να μπορείτε να φτάσετε από το σημείο Α στο σημείο Β τρεις φορές πιο γρήγορα. Έχει μια ευρεία θέα και είναι εξαιρετικά αναλυτική και πάντα καταγράφει νέα επικράτεια. Για μένα, έχω μια απίστευτη διαίσθηση και ένστικτο και συνδέω με τους ανθρώπους και έχω την ικανότητα να δημιουργώ πολιτισμό και να έχω μια ομάδα. Δουλεύουμε πολύ καλά μαζί - χωρίζουμε και κατακτάμε. Και παρόλο που ξοδεύουμε όλη μέρα μαζί, έχουμε ακόμα πολλά να συζητήσουμε όταν φτάσουμε στο σπίτι.

Αυτός είναι πολύς από εσάς και ο Kevin και το Eventbrite time. Ποτέ την απενεργοποιείτε;

Η μόνη στιγμή που την απενεργοποιούμε είναι όταν είμαστε με την Emma. Είναι τρια και μισό και πολύ καλό για να σας πει να κλείσετε το φορητό υπολογιστή σας. Τις λίγες ώρες την ημέρα, όταν μπορούμε να έχουμε ποιοτικό χρόνο μαζί της, δεν μιλάμε για δουλειά - είναι μια πολύ ωραία ισορροπία. Και προσπαθούμε να ξεφύγουμε από καιρό και μετά και να αποσυνδέουμε. Αλλά όταν είστε επιχειρηματίας και ο ιδρυτής μιας εταιρείας, έχετε τόση αγάπη για την εταιρεία που δεν το κάνετε αφή όπως είναι δουλειά. Αμέσως μετά τη γέννηση, είχα το laptop μου στα χέρια μου!

Η Emma δεν ξέρει ακριβώς τι συμβαίνει, αλλά αισθάνεται ένα μέρος της ομάδας, είναι στο ταξίδι μαζί μας. Δεν είναι συχνά ότι το απενεργοποιούμε, αλλά σίγουρα δίνουμε προτεραιότητα και δεν μπορούμε να δουλεύουμε συνεχώς.

Πώς εμπνέετε την ομάδα σας και πού αναζητάτε έμπνευση;

Ο Kevin κι εγώ εμπνέουμε την ομάδα μας με τις αληθινές μας προθέσεις. Κατά τα τελευταία πέντε χρόνια και ειδικά τους τελευταίους 18 μήνες, έχουμε αγκαλιάσει την τεχνολογική κοινότητα και την κοινότητα εκκίνησης. Αρχίζετε να συνειδητοποιείτε ότι υπάρχουν πολλοί διαφορετικοί τρόποι με τους οποίους μπορείτε να το κάνετε λανθασμένος πράγμα. Ο Κέβιν με έχει διδάξει να μείνω πάντα στη δεξιά πλευρά της γραμμής - ποτέ δεν κάνεις τίποτα που δεν θα ήθελες να ανακοινώσεις στην εταιρεία σε μια συνάντηση όλων των χεριών. Μπορούν να νιώσουν την ακεραιότητά σας και νομίζω ότι πυρπολούν την ομάδα. Η πλειοψηφία της ομάδας ήταν εδώ αρκετό καιρό για να ξέρουν τον Kevin και πάντα θα κάνω ό, τι είναι σωστό για την ομάδα. Νομίζω ότι εμπνέει την ομάδα να εργαστεί σκληρά και να επικεντρωθεί, επειδή γνωρίζει ότι θα πεθάνουμε για την εταιρεία με όλους τους σωστούς τρόπους - να διαταράξουμε τη βιομηχανία και να κάνουμε όλοι υπερήφανοι για τη σκληρή δουλειά τους.

"Το μόνο κοινό νήμα που όλοι έχουμε είναι η ικανότητα να ξεκινήσουμε και να ανεχτούμε τη διασκέδαση".

Έχω εμπνεύσει την ομιλία με τους ανθρώπους εδώ και να μιλήσω στην ομάδα μου. Όποτε βρίσκω μια ελεύθερη στιγμή, βρίσκομαι σε μια μεγάλη συζήτηση. Αυτό συμβαίνει βιολογικά, σπάνια πρέπει να τα αναζητήσω και είναι ωραίο να καταλαβαίνω από πού προέρχονται οι άνθρωποι. Έρχομαι μακριά από συναντήσεις με ένα εκατομμύριο ιδέες και δεν υπάρχουν αρκετές ώρες για να τις εφαρμόσουν. Είναι σημαντικό να βρείτε και ήσυχες στιγμές κάθε μέρα. Συμβαίνει επίσης πολύ στο ντους, σε αυτά τα λίγα λεπτά.



Ποια ήταν η μεγαλύτερη πρόκληση στην εκκίνηση και την οικοδόμηση του Eventbrite;

Μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις για μια εταιρεία που μεγαλώνει γρήγορα είναι να παραμείνει εστιασμένη και νομίζω ότι έχουμε κάνει μεγάλη δουλειά. Αλλά με περισσότερη χρηματοδότηση και ταλέντο, αρχίζετε να αισθάνεστε την έλξη σε διαφορετικές κατευθύνσεις και την ατελείωτη πιθανότητα, οπότε νομίζω ότι υπήρξε μια συνεχής μάχη για να παραμείνει εστιασμένη. Σε ένα σημείο, σκέφτηκα, "Θεέ μου, προβλήματα με τα χρήματα μου!" Είναι δύσκολο να πούμε όχι και να κλείσετε μια πόρτα, αλλά στο τέλος της ημέρας, πρέπει να κάνετε ό, τι είναι σωστό.

Ποιο είναι το μεγαλύτερο λάθος που κάνατε με το Eventbrite και πώς μάθατε από αυτό;

Στην αρχή, ήμασταν πολύ επιφυλακτικοί. Σκεφτήκαμε ότι εάν κάναμε αλλαγές στις τιμές μας, οι πελάτες μας θα έφευγαν και θα έφευγαν - δεν δώσαμε αρκετή πίστωση. Έτσι κάναμε λίγο χρόνο για να κάνουμε αλλαγές, αλλά στο τέλος, δεν χάσαμε κανέναν πελάτη και οι συνομιλίες αυξήθηκαν.

Ποιο ήταν το σημείο καμπής στην ιστορία του Eventbrite;

Ένα από τα σημεία καμπής ήταν όταν εφαρμόσαμε το Facebook Connect - ήμασταν ένας από τους πρώτους συνεργάτες του API - έτσι θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε αυτόματα μια εκδήλωση στη ροή ειδήσεων Facebook. Αυτή ήταν μια συμπεριφορά που παρακολουθούσαμε οι διοργανωτές των εκδηλώσεων μας και στη συνέχεια επωφεληθήκαμε. Ήταν σαν όλα τα αστέρια ευθυγραμμισμένα. Αρχίσαμε να βλέπουμε το Facebook στις 10 κορυφαίες παραπομπές μας. Το Facebook είναι τώρα ο # 1 οδηγός της κυκλοφορίας στον ιστότοπό μας. Αυτές οι ευκαιρίες για να επωφεληθούν από τις οξείες παρατηρήσεις μπορεί να είναι ένας παίκτης.

Παίρνετε χρόνο για να συναντηθείτε με άλλους επιχειρηματίες;

Είμαστε όλοι για την κοινότητα και τη συνεργασία από την πρώτη μέρα. Ξεκινήσαμε σε αυτό το μικρό γραφείο που ήταν ένα είδος καταφύγιο για νέους επιχειρηματίες - όχι ένα φυτώριο, αλλά ένα είδος συλλογικής με 9 ή 10 εταιρείες, όπως Tripit, Boxee και Zynga. Πιστεύουμε στην επικοινωνία και τη συνεργασία και στην ανταλλαγή ιδεών - είμαστε εξαιρετικά διαφανείς. Έχουμε μια μεγάλη κοινότητα, και αυτό ήταν το χωριό μας. Είτε πρόκειται για επιχειρηματίες που μοιράζονται ιδέες, για το απίστευτο κατάλογο συμβούλων μας, είτε για ανθρώπους που επενδύθηκαν στο Kevin, όλοι τους είναι φίλοι του Eventbrite, και μοιραζόμαστε ιδέες όλη την ώρα. Οποτεδήποτε έρχονται άνθρωποι με ένα πρόβλημα που δεν μπορούμε να λύσουμε εύκολα, υπάρχει πάντα κάποιος με τον οποίο μπορούμε να τους συνδέσουμε.

Σε ποια εταιρική κουλτούρα επιδιώκετε;

Η ποικιλομορφία είναι μεγάλη στον πολιτισμό μας - δεν προσλαμβάνουμε απλώς έναν τύπο ατόμου. Το μόνο κοινό νήμα που έχουμε όλοι είναι η δυνατότητα να ξεκινήσουμε και να ανεχτούμε τη διασκέδαση, οπότε είναι ένας πολύ ζωντανός χώρος. Έχουμε πολλή διασκέδαση ενώ παίρνουμε το έργο. Δεν θα μπορούσατε να το hack εδώ αν σας ενοχλούν οι άνθρωποι χαμογελώντας. Είναι μια φιλική κουλτούρα και εδώ δεν υπάρχουν μαλάκες. Δεν έχει σημασία πόσο έξυπνος είστε - αν δεν πρόκειται να είστε παίκτης ομάδας - δεν θα διαρκέσει. Ακούγεται κλισέ, αλλά είναι αλήθεια. Κανένα εγω εδώ.

Ποιο είναι το επόμενο βήμα για το Eventbrite;

Νομίζω ότι το επόμενο βήμα για το Eventbrite είναι ότι πρόκειται να επεκταθούμε σε διεθνές επίπεδο. Και έχουμε το δεύτερο μωρό μας την παραμονή της Πρωτοχρονιάς.


Ενδιαφέροντα Άρθρα

Το περιοδικό Oprah και η ομάδα Zappos μέχρι να κάνει το Διαδίκτυο πιο ευγενικό

O, το περιοδικό Oprah και ο Zappos ξεκίνησαν μια καμπάνια με τίτλο "Τυχαίες πράξεις του Ο" που πραγματοποίησε το Facebook την Πέμπτη, η οποία προσπαθεί να κάνει το Διαδίκτυο φιλικότερο. "Ήμασταν εμπνευσμένοι από μια έκδοση ...

Παίζοντας για αλλαγή ντεμπούτων

Το παιχνίδι για την αλλαγή, ένα συλλογικό πρόγραμμα αφιερωμένο στην εκπαίδευση μουσικής και τέχνης σε παιδιά με μειωμένη κινητικότητα σε όλο τον κόσμο, κάνει το ντεμπούτο του στην κάλυψη του "Higher Gr ...

Ο άνθρωπος που ισχυρίζεται ότι το μισό των μετοχών του Zuckerberg χάνει τους δικηγόρους του

Ο Paul Ceglia, ο άνθρωπος που ισχυρίζεται ότι κατέχει το 50% του πονταρίσματος του Zuckerberg στο Facebook, έχει χάσει τους δικηγόρους του σε μια κρίσιμη συγκυρία στην υπόθεση. Σε μια κατάθεση με την United Sta ...